Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.gzt24.pl, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy prowadzi IN-APART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644566, NIP: 6762515013, REGON: 365611258, kapitał zakładowy 150000,00 zł, zwana dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą

• adres poczty elektronicznej: sklep@gzt24.pl;
• numer telefonu: +48 533 348 253;
• adres korespondencyjny: ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, Polska;
• godziny kontaktu telefonicznego: 9:00–15:00 w Dni robocze.

Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania sklepu.

II. Definicje

III. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, postanowieniami Regulaminu oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia;
• niedostarczania treści bezprawnych;
• korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania;
• niedostarczania niezamówionej informacji handlowej;
• korzystania z treści dostępnych w Sklepie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi ryzykami korzystania z Internetu. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie, program antywirusowy i zaporę sieciową.

IV. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne, w szczególności umożliwienie przeglądania asortymentu, założenia konta, złożenia zamówienia, korzystania z formularzy oraz kontaktu ze Sprzedawcą.

Usługa prowadzenia Konta w Sklepie dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres sklep@gzt24.pl, o ile funkcja usunięcia Konta nie jest dostępna bezpośrednio w panelu Klienta.

Jeżeli w Sklepie dostępna jest usługa newslettera, Klient może zapisać się do niej poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie odpowiedniej zgody. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@gzt24.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

V. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Towary dostępne w Sklepie są nowe, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej, np. że produkt posiada otwarte opakowanie, uszkodzone opakowanie, jest powystawowy albo ma inny wskazany stan.

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

• wybrać Towar oraz jego ilość;
• dodać Towar do koszyka;
• uzupełnić dane potrzebne do realizacji zamówienia;
• wybrać dostępną metodę dostawy i płatności;
• zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić obowiązek zapłaty;
• złożyć zamówienie za pomocą przycisku kończącego proces zakupowy.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem danych zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia, dostępności Towaru lub sposobu dostawy.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

VI. Ceny i płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inaczej.

Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest widoczna w koszyku i podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

Dostępne metody płatności

Realizacja zamówienia opłaconego przez PayU rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o poprawnym dokonaniu płatności. W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku braku płatności online w terminie wskazanym w procesie płatności lub w komunikacie przekazanym Klientowi.

VII. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy, ich koszty oraz orientacyjny czas doręczenia są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia. Informacje o dostawie są również dostępne na stronie Dostawa i płatność.

Podstawowe koszty dostawy

Orientacyjny czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy, dostępności Towaru oraz momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnym czasie realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje najdłuższy wskazany czas realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.

W przypadku produktów o niestandardowych gabarytach, większej wadze lub szczególnych wymaganiach transportowych koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

VIII. Odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail sklep@gzt24.pl albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

• W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
• Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
• Sprzedawca zwraca płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

IX. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową.

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć reklamację w przypadku niezgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć na adres e-mail sklep@gzt24.pl albo pisemnie na adres: IN-APART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.

Reklamacja powinna zawierać

• imię i nazwisko lub nazwę Klienta;
• adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu;
• numer zamówienia albo inny dowód zakupu;
• nazwę reklamowanego Towaru;
• opis niezgodności, wady lub problemu;
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient chce go wskazać;
• zdjęcia lub dodatkowe materiały, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, Sprzedawca może poprosić Klienta o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.

Szczegółowe informacje oraz wzór zgłoszenia reklamacyjnego są dostępne na stronie Zwroty i reklamacje.

W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

X. Gwarancje

Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli taka informacja została podana w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

XI. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest IN-APART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu ze Sprzedawcą oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo Sprzedawca wyrazi na to zgodę w konkretnej sprawie.

XIII. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku sporów z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie postanowienie.