Polityka prywatności
W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania ze sklepu GZT24.pl, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego GZT24.pl jest IN-APART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644566, NIP: 6762515013, REGON: 365611258.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- e-mailowo: sklep@gzt24.pl,
- telefonicznie: +48 533 348 253,
- pisemnie: ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, Polska.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem z wykorzystaniem powyższych danych kontaktowych.
Wróć do góry ↑2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko lub nazwa firmy,
- dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy,
- dane rozliczeniowe, takie jak adres do faktury, NIP, dane zamówienia oraz historia zakupów,
- dane potrzebne do obsługi płatności i dostawy,
- dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu telefonicznego,
- dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie,
- dane związane z reklamacjami, zwrotami, rękojmią, gwarancją lub dochodzeniem roszczeń.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostarczenia produktu, obsługi płatności, odpowiedzi na zapytanie albo rozpatrzenia reklamacji.
Wróć do góry ↑3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna. Poniższa tabela pokazuje najważniejsze cele przetwarzania danych w sklepie.
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży | imię i nazwisko, firma, adres, e-mail, telefon, dane zamówienia | niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem |
| Założenie i prowadzenie konta klienta | dane konta, e-mail, historia zamówień, dane zapisane w panelu klienta | niezbędność do świadczenia usługi konta |
| Wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej | dane rozliczeniowe, NIP, adres, dane transakcji | obowiązek prawny ciążący na Administratorze |
| Obsługa płatności i dostawy | dane zamówienia, adres dostawy, dane kontaktowe, status płatności | wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Obsługa zapytań, wiadomości i kontaktu ze sklepem | imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości | prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji |
| Obsługa reklamacji, zwrotów, rękojmi, gwarancji i roszczeń | dane klienta, dane zamówienia, opis sprawy, dokumentacja reklamacyjna | obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Newsletter i komunikacja marketingowa | adres e-mail oraz dane podane przy zapisie | zgoda osoby, której dane dotyczą |
| Analityka, statystyka, bezpieczeństwo strony i przeciwdziałanie nadużyciom | dane techniczne, adres IP, cookies, logi serwera | prawnie uzasadniony interes Administratora oraz zgoda, gdy wymagana jest przez przepisy |
4. Konto klienta
Użytkownik może założyć konto klienta w sklepie, jeżeli taka funkcja jest dostępna. Dane podane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta, umożliwienia składania zamówień, przeglądania historii zakupów oraz korzystania z funkcji sklepu.
Użytkownik może zażądać usunięcia konta, kontaktując się z Administratorem. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Administrator musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zamówień, faktur, reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
Wróć do góry ↑5. Zamówienia, płatności i dostawa
Dane podane w procesie składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostarczenia produktu oraz obsługi posprzedażowej.
W celu realizacji zamówienia dane mogą zostać przekazane podmiotom wspierającym sklep, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe, hostingowe, pocztowe, prawne lub techniczne.
Aktualne informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów dostawy, metod płatności, zwrotów i reklamacji powinny być dostępne w odpowiednich zakładkach sklepu.
Wróć do góry ↑6. Kontakt ze sklepem
W przypadku kontaktu ze sklepem przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną, telefon, czat lub inne kanały komunikacji, przetwarzamy dane przekazane przez osobę kontaktującą się ze sklepem.
Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi sprawy, prowadzenia korespondencji, a w razie potrzeby również w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Wróć do góry ↑7. Newsletter i działania marketingowe
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na komunikację marketingową, jego dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych, ofert, promocji, informacji o produktach lub innych treści związanych ze sklepem.
Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdej chwili, na przykład poprzez link wypisu znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontakt ze sklepem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Sklep może prowadzić działania reklamowe i remarketingowe, w tym z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Ads, Google Merchant Center, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel lub podobnych narzędzi, jeżeli zostały wdrożone na stronie. Narzędzia te mogą działać z użyciem plików cookies lub podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.
Wróć do góry ↑8. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika albo informacje odczytywane z tego urządzenia. Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania sklepu, koszyka, sesji użytkownika, konta klienta, bezpieczeństwa strony, płatności, analityki oraz działań marketingowych.
Rodzaje plików cookies
- Niezbędne – umożliwiają działanie sklepu, koszyka, procesu zamówienia, logowania i zabezpieczeń.
- Analityczne – pomagają mierzyć statystyki odwiedzin i sposób korzystania ze strony.
- Marketingowe – mogą służyć do personalizacji reklam, remarketingu i mierzenia skuteczności kampanii.
- Funkcjonalne – zapamiętują wybrane ustawienia użytkownika i poprawiają wygodę korzystania ze strony.
Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera cookies dostępnego na stronie, a także z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.
Cookies inne niż niezbędne powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika, jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody.
Wróć do góry ↑9. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu, obsłudze zamówień i świadczeniu usług na rzecz klientów.
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
- operatorom płatności elektronicznych i bankom,
- dostawcom hostingu, poczty e-mail, systemów sklepowych i narzędzi IT,
- dostawcom narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, jeżeli są używane,
- biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym, doradcom podatkowym lub podmiotom windykacyjnym, jeżeli będzie to potrzebne,
- organom publicznym lub uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.
Wróć do góry ↑10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Dane osobowe co do zasady są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku korzystania z niektórych narzędzi technologicznych, analitycznych lub reklamowych, dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności gdy dostawca danego narzędzia ma siedzibę lub infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochronnych przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne dopuszczalne zabezpieczenia.
Wróć do góry ↑11. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane związane z zamówieniami i umową sprzedaży | przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz okres przedawnienia roszczeń |
| Dane na fakturach i dokumentach księgowych | przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego |
| Dane konta klienta | przez czas istnienia konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest możliwe i zgodne z prawem |
| Dane z korespondencji | przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody | do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania |
| Cookies i dane analityczne | zgodnie z czasem działania poszczególnych plików cookies lub ustawieniami danego narzędzia |
12. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z praw, można skontaktować się z Administratorem pod adresem: sklep@gzt24.pl. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.
Niektóre prawa mogą być ograniczone w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, na przykład gdy dalsze przechowywanie danych jest konieczne do spełnienia obowiązku prawnego albo dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Wróć do góry ↑13. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
Sklep korzysta z połączenia szyfrowanego SSL, a dostęp do systemów sklepu powinien być ograniczony wyłącznie do osób i podmiotów upoważnionych do obsługi sklepu, zamówień, płatności, dostawy, księgowości lub wsparcia technicznego.
Wróć do góry ↑14. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonowaniu sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmian w sposobach płatności, dostawy, analityki, marketingu lub obsługi klientów.
Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna na stronie sklepu GZT24.pl.
Wróć do góry ↑Views: 20